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西安康奥 德商贸有限公司郑重承诺以下服务:

1.1.1服务理念---确保为用 户提供优质服务的先进意识

服务理念之一: 要创造感动 服务理念之二: 用户永远是对的 服务理念之三: 您的满意 就是我们的工作标准

4大举措提升能力,5项工程优化机制 6F立体服务8大优势,铸就重卡行业第1品牌

4大举措: 1、网络建设,服务半径更短,服务网络覆盖各市县、重点镇矿区。 2、配件保障,周转速度更快,提供更加 经济充足的原装正宗配件。 3、政策引领,保修里程更长,政策保障 服务过程及效果超越期待。 4、增值服务,服务效能更高,提供安全、高效的后 市场增值服务。

5项工程(持续提升):

服务支持中心工程:提供售前、售中、售后的一 揽子解决方案。 网络建设提升工程:

网络覆盖,更灵活便 捷的服务与管理能力。 配件周转保障工程:

快速周转,最具时效 性的全过程配件供给。 天行健车联网工程:

智能高效,开创世界 重卡业车联网新服务。 人才提升发展工程:

星级服务,打造最专 业的五星级服务团队。

6F(First,第一)立体服务: 1.网络覆盖第一:覆盖市县及重点镇、工矿区的服务网点,“人-车-路-货”和谐统一 的天行健车联网新模式,产业链网络覆盖面、服务网点数、保修能力 与及时性行业第一。

2.政策支持第一:全系列产 品保修期内不限里程超值服务,加强检修力度,协助用户 持续降低车辆运行成本、提高出勤率,整车和配 件保用期限时长、保修价值行业第一。

3. 3.配件保障第一:灵活便捷 的配件保障与支持计划,配件交货期7天以内,动态、多向的配件流通周转,品种满足率98%以上,经济耐用 的原厂配件保障能力行业第一。

4.技术培训第一:全面的产品售前、售中、售后培训,给服务商 提供详尽的政策与技术培训支持,为用户提 供多途经的产品检修、保养等人车培训,技术及培训能力第一。

5.响应速度第一:服务半径缩短至60公里,4大电子信 息管理系统及GPS服务车辆 动态调度支持,服务人员 携同专家座席的技术支持方案快速到达,救援时效行业第一。

6.管控能力第一:服务视频会议系统、48小时重大 事件报告机制、录音电话监控系统、分辖区负责制等,对服务站 实施星级考评计划、动态管理,过程管控 能力行业第一。

6F(First,第一)立体服务8大优势: 贴近用户关怀零距离,贴心服务真诚无极限.

1.4000家服务站、“人-车-路-货”智能交互系统,我们在您身边;

2.全国40家配送中心,4000家分销处、10亿元的配 件的无忧保障;

3. 3.智能呼叫中心60多位专家坐席全天候、一站式的 办公为您服务。

4.陕汽重卡全系列产品,行业唯一 保修期内不限里程,超值服务; 贴近市场链接全方位,贴心服务价值无限量

1.给予行业 内最高工时单价,服务站做 陕汽重卡的服务盈利最强;

2. 2.对服务站 按季度进行考评,星级系数激励,让服务商强者更强;

3.给予各服 务站前一年总服务费用30%额度的免 费配件市场投放;

4.向服务站 输出全套的成长管理模式,战略合作、我们携手共赢。

客户见证

Testimonial
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经营项目:陕汽重卡 陕汽德龙矿用车 陕汽德龙牵引车 陕汽德龙自卸车 ,欢迎前来咨询!

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